Restitutiebeleid

Bij Glo begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Ons restitutiebeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn voor alle klanten.

Annuleringsvoorwaarden

1. U kunt uw boeking tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd annuleren voor een volledige terugbetaling.
2. Annuleringen die binnen 24 uur na het geplande ophalen worden gedaan, worden niet gerestitueerd.
3. Als u niet op de afgesproken ophaaltijd verschijnt en ons niet van tevoren op de hoogte stelt, wordt uw boeking niet gerestitueerd.

Vervroegd Inleveren van het Voertuig

Als u het voertuig eerder inlevert dan de geplande inleverdatum, wordt er geen restitutie verleend voor ongebruikte huurdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Onbeschikbaarheid van het Voertuig

In het onwaarschijnlijke geval dat het voertuig dat u heeft geboekt niet beschikbaar is, zal Glo een vervangend voertuig van een vergelijkbare klasse aanbieden. Als er geen geschikte vervanging beschikbaar is, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

Verwerkingstijd Restitutie

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–14 werkdagen verwerkt op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen deze tijd geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of betalingsprovider voordat u contact met ons opneemt.

Borg Terugbetaling

De terugbetaling van de borg wordt binnen maximaal 5 werkdagen verwerkt. We gebruiken deze tijd om te controleren op eventuele elektronische verkeersboetes (E-Tilang) die tijdens de rit zijn geregistreerd. We sturen u het terugbetalingsbewijs zodra het door ons is verwerkt.

Hulp Nodig?

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij een annulering, neem dan contact met ons op via: