Política de reembolso

En Glo, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y transparente para todos los clientes.

Política de Cancelación

1. Puede cancelar su reserva hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada para obtener un reembolso completo.
2. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas antes de la recogida programada no son reembolsables.
3. Si no se presenta en la hora acordada de recogida y no nos notifica con antelación, su reserva no será reembolsable.

Devolución Anticipada del Vehículo

Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución prevista, no se emitirá ningún reembolso por los días de alquiler no utilizados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Indisponibilidad del Vehículo

En el improbable caso de que el vehículo reservado no esté disponible, Glo ofrecerá un vehículo de reemplazo de clase similar. Si no hay un reemplazo adecuado disponible, tendrá derecho a un reembolso completo.

Tiempo de Procesamiento de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 14 días hábiles a su método de pago original. Si no recibe el reembolso dentro de este tiempo, comuníquese con su banco o proveedor de pagos antes de contactarnos.

Reembolso del Depósito

Los reembolsos del depósito se procesarán en un plazo de hasta 5 días hábiles. Utilizamos este tiempo para verificar si hay multas de tráfico electrónicas (E-Tilang) registradas durante el viaje. Le enviaremos el recibo de reembolso tan pronto como se procese en nuestro sistema.

¿Necesita Ayuda?

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda con una cancelación, comuníquese con nosotros en: