Términos y condiciones para poder optar al reembolso
Política de cancelación
- Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista para obtener un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas en las 24 horas previas a la recogida no serán reembolsables.
- Si no te presentas a la hora de recogida acordada y no nos avisas con antelación, tu reserva no será reembolsable.
Devolución anticipada del vehículo
Si devuelves el vehículo antes de la fecha de devolución prevista, no se emitirá ningún reembolso por los días de alquiler no utilizados, salvo acuerdo por escrito en sentido contrario.
No disponibilidad del vehículo
En el improbable caso de que el vehículo que has reservado no esté disponible, Glo ofrecerá un vehículo de sustitución de categoría similar. Si no hay ningún sustituto adecuado disponible, tendrás derecho a un reembolso completo.
Plazo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 14 días hábiles al método de pago original. Si no has recibido el reembolso en ese plazo, contacta con tu banco o proveedor de pago antes de escribirnos.
Reembolso del depósito
El reembolso del depósito se procesará en un máximo de 5 días hábiles. Utilizamos este tiempo para comprobar si hay multas de tráfico electrónicas (E-Tilang) registradas durante el viaje. Te enviaremos el recibo del reembolso en cuanto se procese por nuestra parte.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una cancelación, escríbenos a: