返金ポリシー

返金の対象となる条件

キャンセルポリシー

• 受け取り予定時刻の48時間前までであれば、全額返金でキャンセルできます。
• 受け取り予定時刻の24時間以内のキャンセルは返金いたしません。
• 合意した受け取り時刻に現れず、事前にご連絡いただかない場合、ご予約は返金いたしません。

車両の早期返却

予定の返却日より早く返却された場合、書面で別途合意がない限り、未使用のレンタル日数分の返金は行われません。

車両がご用意できない場合

ご予約の車両がご用意できないというまれな事態が生じた場合、Glo は同クラスの代替車両をご提案します。適切な代替車両がない場合は、全額返金を受ける権利があります。

返金処理にかかる時間

承認された返金は、5〜14営業日以内にお支払い時の方法へ返金されます。この期間内に返金が確認できない場合は、当社へお問い合わせいただく前に、まず銀行または決済サービス会社へご連絡ください。

保証金の返金

保証金の返金は最大5営業日以内に処理されます。この時間は、走行中に記録された電子的な交通違反（E-Tilang）がないか確認するために使用します。当社側での処理が完了し次第、返金の控えをお送りします。

お困りですか？

返金ポリシーについてご質問がある場合、またはキャンセルについてサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください：