退款政策

退款資格條款與細則

取消政策

• 您可以在預定取車時間前 48 小時內取消預訂，獲得全額退款。
• 於預定取車時間前 24 小時內取消者，恕不退款。
• 若您未在約定取車時間出現，且未事先通知我們，您的預訂將不予退款。

提前還車

若您提前於預定還車日期前歸還車輛，未使用的租期將不予退款，除非雙方另有書面約定。

車輛無法提供

若您預訂的車輛萬一無法提供，Glo 將提供同級替代車輛；若無合適的替代車輛，您將有權獲得全額退款。

退款處理時間

核准的退款將於 5–14 個工作天內退回至您原本的付款方式。若您在此期間內未收到退款，請先聯絡您的銀行或付款服務供應商，再與我們聯繫。

押金退還

押金退款將於最多 5 個工作天內處理。我們會利用這段時間查核旅途中是否有任何電子交通罰單（E-Tilang）紀錄。一旦我方完成處理，會立即將退款收據寄送給您。

需要協助嗎？

若您對我們的退款政策有疑問，或需要取消方面的協助，請透過以下方式聯絡我們：