Restitutiebeleid

Bij Glo begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Ons restitutiebeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn voor alle klanten.

Annuleringsbeleid

1. U kunt uw reservering tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd annuleren voor een volledige terugbetaling.
2. Annuleringen die binnen 24 uur voor de geplande ophaaltijd plaatsvinden, komen niet in aanmerking voor restitutie.
3. Als u niet verschijnt op het afgesproken ophaalmoment en ons niet vooraf informeert, wordt uw reservering niet terugbetaald.

Vervroegde teruggave van het voertuig

Als u het voertuig eerder terugbrengt dan de geplande inleverdatum, wordt er geen restitutie verleend voor ongebruikte huurdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Onbeschikbaarheid van het voertuig

In het onwaarschijnlijke geval dat het door u geboekte voertuig niet beschikbaar is, biedt Glo een vervangend voertuig van vergelijkbare klasse aan. Als er geen geschikt vervangend voertuig beschikbaar is, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

Tijd voor terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen deze periode geen terugbetaling ontvangt, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider voordat u ons benadert.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij een annulering, neem dan contact met ons op via: