Algemene voorwaarden voor restitutie
Annuleringsbeleid
- Je kunt je boeking tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd annuleren voor een volledige restitutie.
- Annuleringen binnen 24 uur voor de geplande ophaaltijd worden niet terugbetaald.
- Als je niet op de afgesproken ophaaltijd verschijnt en ons niet vooraf informeert, wordt je boeking niet terugbetaald.
Vroegtijdige inlevering van het voertuig
Lever je het voertuig eerder in dan de geplande inleverdatum, dan wordt er geen restitutie gegeven voor ongebruikte huurdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voertuig niet beschikbaar
In het onwaarschijnlijke geval dat het door jou geboekte voertuig niet beschikbaar is, biedt Glo een vervangend voertuig van een vergelijkbare klasse aan. Is er geen geschikte vervanging, dan heb je recht op een volledige restitutie.
Doorlooptijd van de restitutie
Goedgekeurde restituties worden binnen 5–14 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Heb je binnen die tijd geen restitutie ontvangen, neem dan contact op met je bank of betaalprovider voordat je ons benadert.
Borg terugbetalen
De borg wordt binnen maximaal 5 werkdagen terugbetaald. In die tijd controleren we of er elektronische verkeersboetes (E-Tilang) zijn geregistreerd tijdens de rit. Zodra de terugbetaling aan onze kant is verwerkt, sturen we je het betalingsbewijs.
Hulp nodig?
Heb je vragen over ons restitutiebeleid of hulp nodig bij een annulering? Neem dan contact met ons op via: