Termini e condizioni per l'ammissibilità al rimborso
Politica di cancellazione
- Puoi cancellare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto per ottenere un rimborso completo.
- Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dal ritiro previsto non sono rimborsabili.
- Se non ti presenti all'orario di ritiro concordato e non ci avvisi in anticipo, la tua prenotazione non sarà rimborsabile.
Restituzione anticipata del veicolo
Se restituisci il veicolo prima della data di restituzione prevista, non sarà emesso alcun rimborso per i giorni di noleggio non utilizzati, salvo diverso accordo scritto.
Indisponibilità del veicolo
Nell'improbabile eventualità che il veicolo prenotato non sia disponibile, Glo offrirà un veicolo sostitutivo di classe simile. Se non è disponibile un sostituto adeguato, avrai diritto a un rimborso completo.
Tempi di elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5–14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo termine, contatta la tua banca o il tuo provider di pagamento prima di rivolgerti a noi.
Rimborso del deposito
I rimborsi del deposito saranno elaborati entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Usiamo questo tempo per verificare eventuali multe elettroniche per il traffico (E-Tilang) registrate durante il viaggio. Ti invieremo la ricevuta del rimborso non appena sarà elaborata dalla nostra parte.
Ti serve aiuto?
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di assistenza per una cancellazione, contattaci a: