Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung
Stornierungsbedingungen
- Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholung werden nicht erstattet.
- Wenn Sie zur vereinbarten Abholzeit nicht erscheinen und uns nicht vorher informieren, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.
Vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs
Wenn Sie das Fahrzeug vor dem geplanten Rückgabedatum zurückgeben, wird für nicht genutzte Miettage keine Rückerstattung gewährt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nichtverfügbarkeit des Fahrzeugs
Sollte das von Ihnen gebuchte Fahrzeug wider Erwarten nicht verfügbar sein, bietet Glo ein Ersatzfahrzeug ähnlicher Klasse an. Ist kein geeigneter Ersatz verfügbar, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, bevor Sie uns kontaktieren.
Kautionsrückerstattung
Kautionsrückerstattungen werden innerhalb von bis zu 5 Werktagen bearbeitet. Diese Zeit nutzen wir, um elektronische Verkehrsstrafen (E-Tilang) zu prüfen, die während der Fahrt erfasst wurden. Wir senden Ihnen den Beleg über die Rückerstattung, sobald sie auf unserer Seite bearbeitet wurde.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns unter: