Rückerstattungsrichtlinie

Bei Glo verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent für alle Kunden zu sein.

Stornierungsrichtlinie

1. Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
2. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholung erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
3. Wenn Sie zum vereinbarten Abholtermin nicht erscheinen und uns nicht im Voraus benachrichtigen, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.

Frühzeitige Rückgabe des Fahrzeugs

Wenn Sie das Fahrzeug früher als am geplanten Rückgabedatum zurückgeben, erfolgt keine Rückerstattung für ungenutzte Miettage, es sei denn, es wurde schriftlich anders vereinbart.

Fahrzeugnichtverfügbarkeit

Falls das von Ihnen gebuchte Fahrzeug unerwartet nicht verfügbar ist, stellt Glo ein Ersatzfahrzeug einer ähnlichen Klasse bereit. Sollte kein geeignetes Ersatzfahrzeug verfügbar sein, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, bevor Sie uns kontaktieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: