Politique de remboursement

Chez Glo, nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente pour tous les clients.

Politique d'annulation

1. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de retrait pour obtenir un remboursement complet.
2. Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le retrait prévu ne sont pas remboursables.
3. Si vous ne vous présentez pas à l'heure convenue de retrait et ne nous informez pas à l'avance, votre réservation ne sera pas remboursée.

Retour anticipé du véhicule

Si vous retournez le véhicule avant la date de retour prévue, aucun remboursement ne sera accordé pour les jours de location non utilisés, sauf accord écrit contraire.

Indisponibilité du véhicule

Dans le cas improbable où le véhicule réservé devient indisponible, Glo proposera un véhicule de remplacement de classe similaire. Si aucun remplacement approprié n'est disponible, vous aurez droit à un remboursement complet.

Délai de traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement d'origine. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez d'abord contacter votre banque ou votre prestataire de paiement avant de nous contacter.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour une annulation, contactez-nous à :