返金ポリシー

Gloでは、予定が変更される可能性があることを理解しております。当社の返金ポリシーは、すべてのお客様にとって公平かつ透明であるように設計されています。

キャンセルポリシー

1. 予定されたお迎え時間の48時間前までにご予約をキャンセルされた場合、全額返金いたします。
2. 予定されたお迎え時間の24時間以内のキャンセルは返金できません。
3. 事前のご連絡なく合意されたお迎え時間に現れなかった場合、ご予約は返金不可となります。

車両の早期返却

予定された返却日より早く車両を返却された場合、書面による別段の合意がない限り、未使用のレンタル日数に対する返金は行われません。

車両のご用意ができない場合

万が一、ご予約いただいた車両が利用できなくなった場合、Gloは同等クラスの代替車両を提供します。適切な代替車両が利用できない場合は、全額返金を受ける権利があります。

返金処理時間

承認された返金は、5〜14営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。この期間内に返金を受け取っていない場合は、当社にご連絡いただく前に、ご利用の銀行または決済プロバイダーにお問い合わせください。

デポジットの返金

デポジットの返金は最大5営業日以内に処理されます。この時間は、旅行中に記録された電子交通違反罰金（E-Tilang）がないか確認するために使用されます。当方での処理が完了し次第、返金領収書をお送りします。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合、またはキャンセルのサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：