Rückerstattungsrichtlinie

Bei Glo verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist so gestaltet, dass sie für alle Kunden fair und transparent ist.

Stornierungsbedingungen

1. Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
2. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholung sind nicht erstattungsfähig.
3. Wenn Sie zur vereinbarten Abholzeit nicht erscheinen und uns nicht im Voraus benachrichtigen, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.

Vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs

Wenn Sie das Fahrzeug vor dem geplanten Rückgabedatum zurückgeben, wird keine Rückerstattung für ungenutzte Miettage gewährt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Fahrzeugnichtverfügbarkeit

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das von Ihnen gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar ist, bietet Glo ein Ersatzfahrzeug einer ähnlichen Klasse an. Wenn kein geeigneter Ersatz verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, bevor Sie sich an uns wenden.

Kaution Rückerstattung

Die Rückerstattung der Kaution wird in bis zu 5 Werktagen bearbeitet. Wir nutzen diese Zeit, um auf elektronische Verkehrsstrafen (E-Tilang) zu prüfen, die während der Fahrt registriert wurden. Wir senden Ihnen den Rückerstattungsbeleg, sobald dieser bei uns bearbeitet wurde.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: