Politica di rimborso

In Glo, comprendiamo che i piani possono cambiare. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente per tutti i clienti.

Politica di Cancellazione

1. Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto per un rimborso completo.
2. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dal ritiro previsto non saranno rimborsabili.
3. Se non ti presenti all’orario di ritiro concordato e non ci avvisi in anticipo, la tua prenotazione non sarà rimborsabile.

Restituzione Anticipata del Veicolo

Se restituisci il veicolo prima della data di restituzione prevista, non verrà emesso alcun rimborso per i giorni di noleggio non utilizzati se non diversamente concordato per iscritto.

Indisponibilità del Veicolo

Nell’improbabile caso in cui il veicolo prenotato diventi non disponibile, Glo offrirà un veicolo sostitutivo di classe simile. Se non è disponibile una sostituzione adeguata, avrai diritto a un rimborso completo.

Tempo di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Se non hai ricevuto un rimborso entro questo lasso di tempo, contatta la tua banca o il fornitore di pagamento prima di contattarci.

Rimborso del Deposito

I rimborsi del deposito saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi. Utilizziamo questo tempo per verificare la presenza di eventuali multe elettroniche (E-Tilang) registrate durante il viaggio. Ti invieremo la ricevuta di rimborso non appena sarà elaborata dal nostro lato.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di assistenza per una cancellazione, contattaci a: